Politique de confidentialité

Chez NélioKids, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le Site ou effectuez une commande, certaines informations peuvent être collectées :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone lorsqu’il est renseigné ;
• informations relatives aux commandes ;
• échanges avec le service client ;
• données techniques liées à la navigation.

Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées directement par NélioKids.

3. Utilisation des données

Les données peuvent notamment être utilisées afin de :

• traiter et préparer les commandes ;
• gérer les paiements et remboursements ;
• organiser et suivre les livraisons ;
• répondre aux demandes du service client ;
• prévenir les fraudes ;
• respecter les obligations comptables et légales ;
• améliorer le fonctionnement du Site ;
• envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

4. Prestataires et destinataires

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du Site, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les applications techniques et les outils de service client.

5. Shopify

Le Site fonctionne grâce à Shopify. Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires à l’hébergement du Site et au fonctionnement de ses services.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

7. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur suppression lorsque cela est possible ;
• la limitation du traitement ;
• votre opposition à certains traitements ;
• la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer vos droits : bonjour@neliokids.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site, notamment pour la gestion du panier, la navigation ou le paiement.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour la mesure d’audience, les statistiques ou la publicité.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

9. Sécurité

NélioKids et ses prestataires mettent en œuvre des mesures destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles : bonjour@neliokids.fr.

Dernière mise à jour : septembre 2026.